Homestay Customer Service Assistant - Elevate Guest Experiences in Bali

Bergabunglah dengan LIV'IN KL sebagai Homestay Customer Service Assistant dan jadilah pusat perhatian pengalaman tamu yang luar biasa di destinasi paling dinamis di Bali. Di peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk tamu, memastikan penginapan mereka berjalan lancar, nyaman, dan penuh kenangan indah.

Bersama tim kami di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung, Anda akan menggunakan berbagai platform seperti Airbnb, Booking.com, dan langsung melalui situs web kami untuk mengelola reservasi dan memastikan tamu mendapatkan pelayanan terbaik. Dengan pengalaman lebih dari 2 tahun di industri pariwisata, Anda akan memiliki keahlian dalam berkomunikasi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi dan check-in/check-out tamu dengan profesionalisme.
• Memberikan informasi yang akurat tentang fasilitas, atraksi, dan layanan lokal di Bali.
• Memastikan kenyamanan tamu selama menginap dengan menyelesaikan keluhan dan masalah dengan cepat.
• Menggunakan sistem manajemen properti seperti Airbnb Host dan Booking.com untuk mengatur pemesanan dan pembayaran.
• Mengikuti protokol kebersihan dan keselamatan untuk memastikan lingkungan homestay selalu bersih dan aman.
• Mengumpulkan dan memberikan umpan balik kepada tim manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
• Memastikan semua tamu mendapatkan pengalaman yang memuaskan dan berulang.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi untuk mempertahankan reputasi LIV'IN KL.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun di industri pariwisata atau layanan pelanggan.
• Keahlian dalam menggunakan sistem manajemen properti seperti Airbnb Host, Booking.com, dan sistem lain yang relevan.
• Kemampuan berbahasa Indonesia dan Inggris dengan baik.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan ramah, dengan kemampuan untuk menangani situasi yang sulit dengan profesionalisme.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk mengelola waktu dengan baik dan memprioritaskan tugas.
• Sertifikasi dalam manajemen properti atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait