Client Care (Kota Malang)

Bekerja di salah satu klinik kecantikan terbesar di Indonesia, Erha Clinic di Malang, adalah peluang yang tidak dapat Anda lewatkan. Di sini, Anda akan menemukan lingkungan yang mendukung dan beragam peluang pertumbuhan. Sebagai Client Care, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan layanan kami, memastikan setiap kunjungan pelanggan di Erha Clinic menjadi pengalaman yang tak terlupakan.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM dan sistem reservasi online, Anda akan memastikan layanan kami berjalan lancar dan efisien. Erha Clinic tidak hanya menawarkan gaji kompetitif, tetapi juga peluang untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam bidang layanan pelanggan dan kecantikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menyambut dan mengarahkan pelanggan dengan ramah dan profesional.
• Menggunakan sistem CRM dan reservasi online untuk memastikan pelayanan yang efisien.
• Memberikan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
• Merespons pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang memuaskan.
• Mengelola komplain pelanggan dengan profesional dan tepat waktu.
• Memastikan pelayanan sesuai dengan standar kualitas Erha Clinic.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
• Mengikuti semua prosedur dan kebijakan perusahaan dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau kecantikan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan mandiri.
• Kemampuan menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Memiliki sertifikat kursus layanan pelanggan atau kecantikan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan berbahasa Indonesia yang baik.
• Memiliki antusiasme dan semangat kerja tinggi.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait